VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom e-shopu na stránke www.ausis.sk alebo inou dohodnutou formou.

Kupujúcim môže byť:

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,
• Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Na zmluvné vzťahy so spotrebiteľom sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na vzťahy s podnikateľom sa vzťahuje Obchodný zákonník.

Viac informácií nájdete v našich Reklamačných podmienkach a Zásadách ochrany osobných údajov.

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom:

• e-shopu,
• e-mailu,
• telefonicky,
• osobne.

Objednávka musí obsahovať: identifikáciu kupujúceho, kód alebo názov tovaru, množstvo, adresu dodania a kontaktné údaje.

Predávajúci po prijatí objednávky poskytne spotrebiteľovi potvrdenie objednávky obsahujúce všetky povinné informácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť v prípade:

• nedostupnosti tovaru,
• nesprávnych alebo neúplných údajov,
• nevyrovnaných záväzkov kupujúceho voči predávajúcemu.

III. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách a obsahujú DPH, keďže predávajúci je platiteľom DPH.

Cena nezahŕňa náklady na dopravu a balné, ktoré sú uvedené v objednávke. Pred potvrdením objednávky je spotrebiteľ jasne informovaný o celkovej cene vrátane všetkých nákladov na dopravu, balné a prípadných ďalších poplatkov. Ak tieto náklady nemožno vopred určiť, bude na to spotrebiteľ výslovne upozornený.

Kupujúci môže zaplatiť cenu:

• v hotovosti pri osobnom odbere,
• na dobierku,
• prevodom na účet predávajúceho,
• iným spôsobom uvedeným v e-shope.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

IV. Dodanie tovaru

Tovar je dodaný na adresu uvedenú v objednávke alebo osobným odberom.

Dodacia lehota je spravidla do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak. Predávajúci je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodne inak. Ak predávajúci nie je schopný dodať tovar v lehote 30 dní, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa, ktorý má právo odstúpiť od zmluvy.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať zásielku a potvrdiť prevzatie. Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia.

V. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom alebo písomne poštou. Predávajúci poskytne vzorový formulár na odstúpenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na vlastné náklady. Predávajúci vráti všetky platby vrátane poštovného do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa výslovne nedohodne inak.

Odstúpenie nie je možné v prípadoch uvedených v § 7 zákona č. 108/2024 Z. z., napr. pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

VI. Reklamačný poriadok

Zodpovednosť za vady a reklamácie sa riadi zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom. Záručná doba je 24 mesiacov pre spotrebiteľa, ak nie je uvedené inak.

Reklamáciu je možné podať e-mailom, poštou alebo osobne. Predávajúci vystaví potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví ju do 30 dní od jej prijatia.

Pri uplatnení reklamácie má spotrebiteľ právo na:

• bezplatné odstránenie vady,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy, ak nie je možné vadu odstrániť ani tovar vymeniť.

Viac informácií nájdete v Reklamačnom poriadku.

VII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje podľa Nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. Účel spracovania: vybavenie objednávky, fakturácia, doručenie tovaru, reklamácie.

Právnym základom spracovania osobných údajov je:

• plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• zákonné povinnosti predávajúceho podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
• oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Osobné údaje sa neposkytujú tretím stranám, okrem dopravcov a osôb podieľajúcich sa na dodaní tovaru.

Spotrebiteľ má právo na prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

VIII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v lehote 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov s Predávajúcim je:

• Slovenská obchodná inšpekcia – link,
• alebo iná oprávnená právnická osoba podľa Ministerstva hospodárstva SR – link.

Kupujúci – spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.

Na podanie návrhu môže spotrebiteľ využiť aj platformu ODR dostupnú na: link alebo link.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci – spotrebiteľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. ARS sa týka len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na diaľku alebo so spotrebiteľskou zmluvou súvisiacich. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 EUR. Za začatie ARS môže subjekt požadovať od spotrebiteľa úhradu poplatku najviac vo výške 5 EUR s DPH.

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú účinné od dňa ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho www.ausis.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP; nové znenie nadobúda účinnosť zverejnením.

VOP nemôžu obmedzovať zákonné práva spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.